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Assistente de Atendimento ao Cliente | Unidade Sete Lagoas/MG

Data:  8 de out. de 2026
Localização: 

Sete Lagoas, BR

Time:  Atendimento e Experiência do Cliente
Unidade de negócios:  UNIMED BH COOP. TRABALHO MEDICO

Na Unimed-BH, acreditamos que diferentes histórias, experiências e perspectivas tornam nosso trabalho mais humano e fortalecem a qualidade do cuidado que oferecemos. Por isso, valorizamos o respeito, a diversidade e a inclusão em todos os níveis da Cooperativa, promovendo um ambiente acolhedor e aberto para todas as pessoas, independentemente de idade, deficiência, gênero, orientação sexual, raça, cor ou religião.

 

Sobre a Unimed-BH

 

Há mais de 55 anos, a Unimed-BH se dedica ao cuidado com a vida.

 

Somos a líder em saúde suplementar em Minas Gerais e contamos com mais de 10 mil profissionais, entre colaboradores administrativos, assistenciais e médicos cooperados, que trabalham diariamente para oferecer um cuidado de excelência e humanizado a mais de 1,6 milhão de clientes em Belo Horizonte e região metropolitana.

 

Nossa atuação é guiada por valores que fazem parte da nossa cultura e do nosso jeito de cuidar: compromisso com os clientes, inovação contínua, qualidade com custo acessível, governança ambiental, social e corporativa, ética nos relacionamentos e fortalecimento do cooperativismo.

 

Se você acredita no poder da colaboração, da inovação e do cuidado centrado nas pessoas, venha fazer parte do nosso time.

 

Confira os requisitos da vaga:

É necessário que tenha:

  • Ensino médio completo;
  • Experiência prática com o pacote Office (Excel, Word);
  • Experiência com sistema de gestão hospitalar;
  • Atendimento ao público.
  • Atendimento ao público na área da saúde é um diferencial.

Competências para o cargo:

  • Conhecimento intermerdiário em informática e pacote office;
  • Agilidade e organização para tuar em ambiente dinâmico; 
  • Capacidade de trabalhar sob pressão, mantendo a qualidade das entregas e foco nos resultados;
  • Perfil proativo, com iniciativa para identificar necessidades e propor soluções;
  • Facilidade para aprender e utilizar sistemas informatizados;
  • Boa comunicação e atendimento ao público;
  • Proatividade e disposição para auxiliar a equipe;
  • Boa convivência e relacionamento interpessoal;
  • Empatia e atendimento humanizado, com foco nas necessidades do cliente;
  • Capacidade de lidar com situações de conflito de forma respeitosa e profissiona.

Como será o seu dia a dia:

  • Enviar para o Centro integrado os dados cadastrais para busca de leito na rede credenciada, após a transição de cuidados do médico;
  • Acionar o centro integrado para a buscar de vagas na rede credenciada para pacientes internos de acordo com perfil solicitado pelo médico e disponibilidade das unidades;
  • Preencher a planilha de controle de leitos e garantir a atualização a todo tempo;
  • Solicitar e acompanhar a autorização das guias para realização da transferência de pacientes para outros hospitais;
  • Receber do setor de origem do paciente e registrar no grupo de trabalho os dados vitais e pessoais dos pacientes para solicitação de ambulâncias para transferência externa;
  • Acompanhar através dos painéis da gestão de leitos a higienização, forração dos leitos, altas médicas e administrativas para a liberação dos leitos para novos pacientes;
  • Cobrar das áreas envolvidas para agilidade a liberação do leito na etapa da alta administrativa;
  • Cobrar dos serviços de hotelaria e rouparia a liberação do leito dentro dos SLAs estabelecidos.

Horário e local de trabalho:

  • Horário: Escala 12x36, das 7h às 19h.
  • Unidade: Pronto Atendimento Unimed-BH - Unidade Sete Lagoas.
  • Endereço: Rua Teófilo Otoni, 841, Centro, Sete Lagoas/MG, 35.700-007.

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