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Supervisor(a) de Atendimento - Hospital Unimed-BH de Contagem

Data:  12 de ago. de 2026
Localização: 

Contagem, BR

Time:  Administrativo e Financeiro
Unidade de negócios:  UNIMED BH COOP. TRABALHO MEDICO
A Unimed-BH
 
Cuidar de vidas é o nosso propósito.
Somos movidos pelos nossos valores e buscamos sempre construir parcerias de maneira ética. Nosso sucesso depende de satisfação dos nossos clientes. Buscamos oferecer a melhor experiência por meio da inovação contínua dos nossos produtos e serviços. Temos o compromisso com a sociedade e atuamos de maneira comprometida com a sustentabilidade.
Inspiramos nossos colaboradores para, juntos, atuarmos como um só time e com foco no cliente.
Somos comprometidos em encontrar soluções ágeis e simples em nosso dia a dia para realizar as melhores entregas para a cooperativa.

Esse é o nosso jeito de trabalhar. Esperamos você para fazer parte do nosso time.

 

É necessário que tenha:

  • Ensino superior concluído (Administração, Gestão Hospitalar, Processos Gerenciais ou áreas correlatas).
  • Desejável Pós-graduação (Administração, Gestão Hospitalar, Processos Gerenciais ou áreas correlatas).
  • Experiência prévia em ambiente hospitalar.
  • Vivência em pelo menos um dos setores: recepção, gestão de leitos, agendamento cirúrgico ou guias.
  • Domínio de sistemas hospitalares, centrais de leitos ou plataformas de autorização.
  • Conhecimento intermediário/avançado de ferramentas de controle (Excel e sistemas hospitalares).

Como será seu dia a dia:

  • Supervisionar e garantir a excelência operacional dos setores de Recepções, Gestão de Leitos, Agendamento Cirúrgico e Central de Guias, assegurando qualidade no atendimento ao paciente, cumprimento dos SLA’s institucionais, fluxo assistencial adequado e gestão eficiente da equipe.
  • Supervisionar as rotinas das recepções (Pronto Atendimento, Internação e Visitas).
  • Garantir a condução adequada dos processos de gestão de leitos, mantendo alinhamento com equipes assistenciais e respeitando protocolos de disponibilidade, giro e perfil de pacientes.
  • Acompanhar e direcionar o fluxo do agendamento cirúrgico, assegurando documentação completa, prazos, comunicação com médicos e setores internos.
  • Manter controle e suporte às atividades da Central de Guias, garantindo autorizações dentro dos prazos e mitigando atrasos que impactem atendimento e faturamento.
  • Liderar, orientar e desenvolver os colaboradores dos setores sob sua supervisão.
  • Realizar feedbacks, avaliação de desempenho, controle de escalas e gestão de conflitos.
  • Promover integração entre as equipes para assegurar fluidez no fluxo do paciente.
    Monitorar indicadores de desempenho.
  • Propor e implementar melhorias nos processos.
  • Atuar como referência para resolução de casos de maior complexidade e mediação com clientes internos e externos.
  • Garantir aderência às normas institucionais, auditorias, ONA e boas práticas de segurança do paciente.
  • Habilidade em resolução de problemas, comunicação e tomada de decisão.

Horário e Local de trabalho:

  • Segunda à Sexta - 8h às 18h
  • Hospital da Unimed-BH de Contagem

 

A Unimed-BH respeita a diversidade e inclusão em todas as suas vagas. Sem distinção de idade, gênero, orientação sexual, cor, raça, religião ou deficiência.

 

 

 

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