Assistente de Atendimento ao Cliente
Betim, BR
Esse é o nosso jeito de trabalhar. Esperamos você para fazer parte do nosso time.
É necessário que tenha:
- Ensino médio completo (superior em áreas afins será um diferencial);
- Experiência anterior em atendimento ao cliente ou SAC;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Capacidade de lidar com situações de pressão e conflitos com empatia;
- Conhecimento básico em informática e sistemas de atendimento.
Como será seu dia a dia:
- Realizar atendimento presencial, telefônico, por e-mail ou chatbot, solucionando dúvidas e prestando informações sobre serviços e procedimentos;
- Registrar e acompanhar demandas como reclamações, elogios e sugestões no sistema interno;
- Intermediar a comunicação entre pacientes, familiares e setores internos do hospital;
- Monitorar o retorno das solicitações para garantir a satisfação e experiência positiva dos pacientes;
- Atuar com empatia e prontidão em situações de emergência ou conflito.
Horário e Local de Trabalho:
- Hospital Unimed Unidade Betim;
- Segunda a sexta feira, de 07:00 as 15:12.
A Unimed-BH respeita a diversidade e inclusão em todas as suas vagas. Sem distinção de gênero, orientação sexual, raça, religião ou deficiência.