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Especialista em Portal de Serviços (ServiceNow)

Data:  22 de jul. de 2025
Localização: 

Belo Horizonte, BR

Time:  Tecnologia, Dados e Inovação
Unidade de negócios:  UNIMED BH COOP. TRABALHO MEDICO
A Unimed-BH
 
Cuidar de vidas é o nosso propósito.
Somos movidos pelos nossos valores e buscamos sempre construir parcerias de maneira ética. Nosso sucesso depende de satisfação dos nossos clientes. Buscamos oferecer a melhor experiência por meio da inovação contínua dos nossos produtos e serviços. Temos o compromisso com a sociedade e atuamos de maneira comprometida com a sustentabilidade.
Inspiramos nossos colaboradores para, juntos, atuarmos como um só time e com foco no cliente.
Somos comprometidos em encontrar soluções ágeis e simples em nosso dia a dia para realizar as melhores entregas para a cooperativa.

Esse é o nosso jeito de trabalhar. Esperamos você para fazer parte do nosso time.

 

É necessário que tenha:

  • Experiência em levantamento de requisitos, desenho de processos e configuração funcional de soluções.
  • Conhecimento e prática em metodologias de gestão de serviços e projetos.
  • Habilidade para atuar de ponta a ponta: desde a concepção até a entrega de soluções.
  • Boa comunicação e capacidade de articulação com áreas técnicas e de negócio.
  • Desejável experiência com plataformas de ITSM, preferencialmente ServiceNow;
  • Desejável conhecimento em administração da plataforma: gestão de usuários, permissões, fluxos e módulos como Incident, Problem, Change e CMDB.
  • Diferencial: Certificação ServiceNow CSA (Certified System Administrator) e/ou CIS (Certified Implementation Specialist).
  • Diferencial: Certificações ITIL, PMP, PMI-ACP ou similares.
  • Diferencial: Pós-graduação ou MBA em áreas de gestão, tecnologia ou processos.
  • Diferencial: Experiência com iniciativas de transformação digital e automação de processos.

Como será seu dia a dia:

  • Atuar como analista funcional, traduzindo necessidades de negócio em soluções eficientes e escaláveis.
  • Apoiar a evolução da plataforma, promovendo melhorias contínuas e boas práticas de mercado.
  • Conectar áreas de TI e negócio, promovendo colaboração e foco em valor.
  • Gerar e analisar indicadores de uso e desempenho da plataforma.
  • Buscar e aplicar boas práticas de mercado.
  • Atuar desde a concepção até a entrega das soluções.

Horário e Local de Trabalho:

  • Segunda a sexta 
  • 44h semanais (modelo híbrido)

 

A Unimed-BH respeita a diversidade e inclusão em todas as suas vagas. Sem distinção de gênero, orientação sexual, raça, religião ou deficiência.

 

 

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