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Engenheiro(a) de Software Sênior - Chatbots & Soluções Conversacionais

Data:  29 de mai. de 2026
Localização: 

Belo Horizonte, BR

Time:  Tecnologia, Dados e Inovação
Unidade de negócios:  UNIMED BH COOP. TRABALHO MEDICO
A Unimed-BH
 
Cuidar de vidas é o nosso propósito.
Somos movidos pelos nossos valores e buscamos sempre construir parcerias de maneira ética. Nosso sucesso depende de satisfação dos nossos clientes. Buscamos oferecer a melhor experiência por meio da inovação contínua dos nossos produtos e serviços. Temos o compromisso com a sociedade e atuamos de maneira comprometida com a sustentabilidade.
Inspiramos nossos colaboradores para, juntos, atuarmos como um só time e com foco no cliente.
Somos comprometidos em encontrar soluções ágeis e simples em nosso dia a dia para realizar as melhores entregas para a cooperativa.

Esse é o nosso jeito de trabalhar. Esperamos você para fazer parte do nosso time.

 

A Unimed-BH atende milhões de beneficiários e o chatbot é um dos principais canais de atendimento da cooperativa.

Estamos buscando um(a) Engenheiro(a) de Software Sênior para atuar no time de Chatbot, com foco em evoluir nossas soluções conversacionais e participar do projeto de atendimento multicanal da Unimed-BH.

O desafio é escalar um canal que já é crítico para a operação, integrando com sistemas corporativos, plataformas de atendimento e evoluindo em direção a experiências conversacionais mais inteligentes.

 

É Necessário que tenha:

 

  • Graduação completa em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas da Informação, Ciência da Computação, Engenharia, ou áreas correlatas;
  • Experiência sólida com chatbots ou plataformas conversacionais (Blip, Dialogflow, Watson, Botpress ou similares);
  • Domínio de lógica e desenho de fluxos conversacionais;
  • Conhecimento em NLP/NLU (processamento de linguagem natural);
  • Experiência prática com integração de sistemas e consumo de APIs REST;
  • Conhecimento em pelo menos uma linguagem de programação além do contexto de bots (Java, C#, Python, Go ou similares);
  • Experiência com AWS;
  • Conhecimento em modelagem e uso de bancos de dados (relacionais e/ou não relacionais);
  • Vivência com Git (branches, PRs, code review).

 

Será um diferencial:

  • Experiência com integração de modelos de linguagem (LLMs) em fluxos conversacionais
  • Conhecimento em arquitetura de soluções escaláveis
  • Experiência com monitoramento e métricas de bots
  • Vivência em ambientes de atendimento (contact center, saúde, financeiro);

 

Como será seu dia a dia:

 

  • Atuar como referência técnica no time de chatbot
  • Projetar e evoluir fluxos conversacionais com foco em resolutividade e experiência do usuário
  • Integrar a plataforma de chatbot com sistemas corporativos e serviços externos via APIs
  • Participar ativamente do projeto de atendimento multicanal
  • Analisar indicadores dos bots (fallback, retenção, assertividade) e propor melhorias
  • Conduzir code reviews e disseminar boas práticas de engenharia
  • Colaborar com áreas de negócio, produto e atendimento

 

Horário e Local de trabalho:

  • 44 horas semanais - segunda a sexta
  • Formato Híbrido
  • Funcionários - Belo Horizonte

 

A Unimed-BH respeita a diversidade e inclusão em todas as suas vagas. Sem distinção de idade, gênero, orientação sexual, cor, raça, religião ou deficiência.

 

 

 

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