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Assistente de Relacionamento com o Cliente

Data:  14 de mai. de 2025
Localização: 

Belo Horizonte, BR

Time:  Comercial e Relacionamento
Unidade de negócios:  UNIMED BH COOP. TRABALHO MEDICO
A Unimed-BH
 
Cuidar de vidas é o nosso propósito.
Somos movidos pelos nossos valores e buscamos sempre construir parcerias de maneira ética. Nosso sucesso depende de satisfação dos nossos clientes. Buscamos oferecer a melhor experiência por meio da inovação contínua dos nossos produtos e serviços. Temos o compromisso com a sociedade e atuamos de maneira comprometida com a sustentabilidade.
Inspiramos nossos colaboradores para, juntos, atuarmos como um só time e com foco no cliente.
Somos comprometidos em encontrar soluções ágeis e simples em nosso dia a dia para realizar as melhores entregas para a cooperativa.

Esse é o nosso jeito de trabalhar. Esperamos você para fazer parte do nosso time.

 

É necessário que tenha:

  • Ensino médio completo;
  • Desejável superior em andamento;
  • Experiência em atendimento de call center, e/ou monitorias e afins;
  • Conhecimento em rotinas administrativas;
  • Conhecimento intermediário no pacote office.

Como será seu dia a dia:

  • Acompanhar os processos relacionados as solicitações dos clientes, suportando a equipe terceira, nas suas dúvidas para solução junto ao cliente;
  • Identificar e propor, a partir das pendencias e monitorias, ações que visam a melhoria contínua dos processos para aumentar a satisfação dos clientes, garantindo o retorno dentro do prazo;
  • Acompanhar os indicadores da área, e propor ações de melhorias, quando necessário;
  • Acompanhar, junto a equipe de qualidade do parceiro, as monitorias, com o objetivo de certificar que o cliente Unimed seja atendido da forma correta e respeitosa;
  • Validar material de treinamento que é repassado para a empresa terceira entre outras atividades correlatas.

 

Horário e Local de Trabalho:

8hs às 18hs - Modalidade: Híbrida após o período de experiência.
Local: Belo Horizonte (Prado, Floresta).

 

A Unimed-BH respeita a diversidade e inclusão em todas as suas vagas. Sem distinção de gênero, orientação sexual, raça, religião ou deficiência.

 

 

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