Candidatar-se agora »

Assistente de Relacionamento com Cliente II

Data:  28 de mai. de 2026
Localização: 

Belo Horizonte, BR

Time:  Comercial e Relacionamento
Unidade de negócios:  UNIMED BH COOP. TRABALHO MEDICO
A Unimed-BH
 
Cuidar de vidas é o nosso propósito.
Somos movidos pelos nossos valores e buscamos sempre construir parcerias de maneira ética. Nosso sucesso depende de satisfação dos nossos clientes. Buscamos oferecer a melhor experiência por meio da inovação contínua dos nossos produtos e serviços. Temos o compromisso com a sociedade e atuamos de maneira comprometida com a sustentabilidade.
Inspiramos nossos colaboradores para, juntos, atuarmos como um só time e com foco no cliente.
Somos comprometidos em encontrar soluções ágeis e simples em nosso dia a dia para realizar as melhores entregas para a cooperativa.

Esse é o nosso jeito de trabalhar. Esperamos você para fazer parte do nosso time.

 

É necessário que tenha:

  • Ensino médio Completo;
  • Desejável Ensino superior em andamento.
  • Conhecimento pacote office intermediário;
  • Experiência no Atendimento/ Relacionamento com o cliente;
  • Vivência em rotinas administrativas;

Como será seu dia a dia:

  • Prover orientação aos clientes Unimed-BH e Sistema Unimed conforme suas demandas, por meio do acolhimento, orientação e direcionamento aos serviços;
  • Prestar atendimento quanto à alteração de dados cadastrais, movimentações (exclusões e inclusões de dependentes, inclusões e exclusões de módulos opcionais), pedidos de ressarcimento, reativação e cancelamento de planos, segunda via de boletos, etc;
  • Realizar abertura de chamados via E-it/Portal de Serviços para as áreas de interface para solucionar dúvidas, pendencias e/ou embasamento técnico (Ex. jurídico, administrativo);
  • Realizar a avaliação das negativas em contratos individuais não regulamentados e verificar a possibilidade de efetuar adaptação do contrato;
  • Atender aos pedidos de clientes do Sistema Unimed (intercâmbio), por meio da solicitação, monitoramento e fornecimento de senhas;
  • Entrar em contato com clientes para solicitar novos procedimentos em caso de checklist;
  • Contribuir na gestão dos pedidos de autorização, cadastrando pedidos/guias e fornecendo senhas de autorização para os procedimentos médicos e atenção domiciliar, bem como encaminhando pedidos/guias para avaliação médica, quando necessário e encaminhando laudos e relatórios para pré-auditoria;
  • Prover agendamento de consultas, exames, cirurgias para os clientes com dificuldades de agendamento;
  • Realizar negociações de débito em interface com a GCOF;
  • Garantir a satisfação do cliente de forma que o impacto no NPS seja de clientes promotores.

Horário e Local de Trabalho:

  • Segunda a Sexta feira de 08:00 às 18 horas 
  • Francisco Sales - Belo Horizonte.

  

 

A Unimed-BH respeita a diversidade e inclusão em todas as suas vagas. Sem distinção de idade, gênero, orientação sexual, cor, raça, religião ou deficiência.

 

 

 

Candidatar-se agora »