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Assistente de Relacionamento com Cliente I

Data:  29 de mai. de 2026
Localização: 

Belo Horizonte, BR

Time:  Atendimento e Experiência do Cliente
Unidade de negócios:  UNIMED BH COOP. TRABALHO MEDICO

É necessário que tenha:

  • Ensino médio completo;
  • Desejável ensino superior em andamento;
  • Desejável conhecimento sobre gestão de leitos hospitalares;
  • Experiência em atendimento ao público. 

Como será seu dia a dia:

  • Responsável por oferecer atendimento aos clientes da Unimed-BH, prestadores e singulares que necessitam de busca de leito para transferência entre hospitais.
  • Receber a demanda pelos diversos canais (call center, bot ou e-mail) e prover orientação aos clientes conforme suas demandas, por meio do acolhimento, orientação e direcionamento correto do serviço dentro do fluxo.
  • Realizar análise de elegibilidade para busca de leito.
  • Garantir o escalonamento de situações críticas, para que o atendimento de urgências seja conduzido de forma mais ágil.
  • Zelar pelo sigilo das informações tratadas na sua área de atuação, conforme código de ética profissional e/ou Guia de Atitudes da Unimed-BH.
  • Executar outras atividades correlatas a critério da chefia imediata, conforme procedimentos específicos da área de atuação. 
  • Responsável por oferecer atendimento aos clientes da Unimed-BH, prestadores e singulares que necessitam de busca de leito para transferência entre hospitais.
  • Receber a demanda pelos diversos canais (call center, bot ou e-mail) e prover orientação aos clientes conforme suas demandas, por meio do acolhimento, orientação e direcionamento correto do serviço dentro do fluxo.
  • Realizar análise de elegibilidade para busca de leito.
  • Garantir o escalonamento de situações críticas, para que o atendimento de urgências seja conduzido de forma mais ágil.
  • Zelar pelo sigilo das informações tratadas na sua área de atuação, conforme código de ética profissional e/ou Guia de Atitudes da Unimed-BH.
  • Executar outras atividades correlatas a critério da chefia imediata, conforme procedimentos específicos da área de atuação. 

Horário e Local de Trabalho:

  • Escala 12x36 -   das 07h30min às 19h30min

  • Av. Francisco Salles - 1483 - Santa Efigênia 

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