Assistente de Relacionamento com Cliente (Vaga:Temporária)

É necessário que tenha:

• Ensino médio completo;
• Experiência em atendimento ao público.
• Desejável ensino superior em andamento;
• Desejável conhecimento sobre gestão de leitos hospitalares;

Como será seu dia a dia:

Responsável por oferecer atendimento aos clientes da Unimed-BH, prestadores e singulares que necessitam de busca de leito para transferência entre hospitais. Visando prover a melhor solução e em menor tempo possível. Mantendo a família informada, acolhida e segura de que seu parente será prontamente atendido.

• Receber a demanda pelos diversos canais (call center, bot ou e-mail) e prover orientação aos clientes conforme suas demandas, por meio do acolhimento, orientação e direcionamento correto do serviço dentro do fluxo.
• Realizar análise de elegibilidade para busca de leito.
• Manter contato com a família via telefone para posicionar sobre o andamento da busca de leito.
• Garantir o escalonamento de situações críticas, para que o atendimento de urgências seja conduzido de forma mais ágil.
• Zelar pelo sigilo das informações tratadas na sua área de atuação, conforme código de ética profissional e/ou Guia de Atitudes da Unimed-BH.
• Executar outras atividades correlatas a critério da chefia imediata, conforme procedimentos específicos da área de atuação.

Horário e Local de Trabalho:

• Escala 12x36 -  De 06h30m as 18h30m  - Vaga: Temporária
• Av. Francisco Salles - 1483 - Santa Efigênia