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Assistente de Relacionamento Com o Cliente - (Temporária 6 meses)

Data:  16 de jun. de 2025
Localização: 

Belo Horizonte, BR

Time:  Comercial e Relacionamento
Unidade de negócios:  UNIMED BH COOP. TRABALHO MEDICO
A Unimed-BH
 
Cuidar de vidas é o nosso propósito.
Somos movidos pelos nossos valores e buscamos sempre construir parcerias de maneira ética. Nosso sucesso depende de satisfação dos nossos clientes. Buscamos oferecer a melhor experiência por meio da inovação contínua dos nossos produtos e serviços. Temos o compromisso com a sociedade e atuamos de maneira comprometida com a sustentabilidade.
Inspiramos nossos colaboradores para, juntos, atuarmos como um só time e com foco no cliente.
Somos comprometidos em encontrar soluções ágeis e simples em nosso dia a dia para realizar as melhores entregas para a cooperativa.

Esse é o nosso jeito de trabalhar. Esperamos você para fazer parte do nosso time.

 

É necessário que tenha:

  • Ensino médio completo;
  • Desejável ensino superior em andamento;
  • Desejável conhecimento sobre gestão de leitos hospitalares;
  • Experiência em atendimento ao público.

Como será seu dia a dia:

Responsável por oferecer atendimento aos clientes da Unimed-BH, prestadores e singulares que necessitam de busca de leito para transferência entre hospitais. Visando prover a melhor solução e em menor tempo possível. Mantendo a família informada, acolhida e segura de que seu parente será prontamente atendido.

  • Receber a demanda pelos diversos canais (call center, bot ou e-mail) e prover orientação aos clientes conforme suas demandas, por meio do acolhimento, orientação e direcionamento correto do serviço dentro do fluxo.
  • Realizar análise de elegibilidade para busca de leito.
  • Manter contato com a família via telefone/WhatsApp para posicionar sobre o andamento da busca de leito.
  • Garantir o escalonamento de situações críticas, para que o atendimento de urgências seja conduzido de forma mais ágil.
  • Zelar pelo sigilo das informações tratadas na sua área de atuação, conforme código de ética profissional e/ou Guia de Atitudes da Unimed-BH.
  • Executar outras atividades correlatas a critério da chefia imediata, conforme procedimentos específicos da área de atuação.

Local e Horário de Trabalho:

  • Escala 12x36 -  De 06h30m as 18h30m  
  • Av. Francisco Salles - 1483 - Santa Efigênia

 

A Unimed-BH respeita a diversidade e inclusão em todas as suas vagas. Sem distinção de gênero, orientação sexual, raça, religião ou deficiência.

 

 

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