Assistente de Atendimento ao Cliente

É necessário que tenha:

• Ensino Médio Completo;
• Desejável Graduação em curso;
• Experiência na área de atendimento será um diferencial.

Como será seu dia a dia:

Cadastrar e tratar manifestações via sistema, envio por e-mail à área e resposta às manifestações; orientar os pacientes admitidos nos leitos da Unidade de Internação;

Realizar contato telefônico com os pacientes (neutros e detratores) que opinaram na pesquisa como retorno e notoriedade; detalhar manifestações do PA (nome do paciente, nota), com o nome do médico, tipo de contrato (cooperado, CNPJ, fencon, etc.).

Atender os pacientes via chatbot para abertura de chamados, esclarecimento de dúvidas e encaminhamento para áreas responsáveis para tratativa das demandas.

Acompanhar os treinamentos relacionados a experiência do paciente, demandas esporádicas da coordenação envolvendo levantamento de informações e participação direta ou indireta nas auditorias

Horário e Local de Trabalho:

• Segunda a Sexta 13:30 as 19:30, sábado das 08:00 às 14:00. Modalidade: Híbrida (dois dias home Office)
• Rua dos Inconfidentes 44 – Funcionários