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Assistente Atendimento ao Cliente - SAC

Data:  22 de abr de 2024
Localização: 

Belo Horizonte, BR

Time:  Atendimento e Experiência do Cliente
Unidade de negócios:  UNIMED BH COOP. TRABALHO MEDICO
A Unimed-BH
 
Cuidar de vidas é o nosso propósito.
Somos movidos pelos nossos valores e buscamos sempre construir parcerias de maneira ética. Nosso sucesso depende de satisfação dos nossos clientes. Buscamos oferecer a melhor experiência por meio da inovação contínua dos nossos produtos e serviços. Temos o compromisso com a sociedade e atuamos de maneira comprometida com a sustentabilidade.
Inspiramos nossos colaboradores para, juntos, atuarmos como um só time e com foco no cliente.
Somos comprometidos em encontrar soluções ágeis e simples em nosso dia a dia para realizar as melhores entregas para a cooperativa.

Esse é o nosso jeito de trabalhar. Esperamos você para fazer parte do nosso time.

 

É necessário que tenha:

Desejável cursando graduação;

Experiência em NPS;

Informática intermediária;

Vivência na área da saúde será um diferencial.

 

Como será seu dia a dia:

Apoiar nos registros e respostas as manifestações dos clientes, buscando apoio das áreas responsáveis, a fim de demonstrar o acompanhamento e as tratativas pela empresa das questões evidenciadas, bem como buscar satisfação do cliente;

Analisar indicadores relacionados a experiência do cliente (NPS, UNISAT)

Agir em conformidade aos requisitos legais e adequação as normas internas, por meio da participação efetiva nos treinamentos e relato de possíveis desvios;

Zelar pelo sigilo das informações tratadas na sua área, conforme código de ética e código de conduta e relacionamento da empresa;

Executar atividades correlatas a critério da chefia imediata;

Acessar o arquivo e realizar a consulta dos prontuários de pacientes, quando necessário e/ou solicitado.

Horário e Local de Trabalho:

Hospital da Contorno - Sta Efigênia

Segunda a sexta de 08:00 ás 18:00.

 

A Unimed-BH respeita a diversidade e inclusão em todas as suas vagas. Sem distinção de gênero, orientação sexual, raça, religião ou deficiência.

 

 

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