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Analista de Atendimento ao Cliente - Pronto Socorro

Data:  9 de jun. de 2026
Localização: 

Belo Horizonte, BR

Time:  Atendimento e Experiência do Cliente
Unidade de negócios:  UNIMED BH COOP. TRABALHO MEDICO
A Unimed-BH
 
Cuidar de vidas é o nosso propósito.
Somos movidos pelos nossos valores e buscamos sempre construir parcerias de maneira ética. Nosso sucesso depende de satisfação dos nossos clientes. Buscamos oferecer a melhor experiência por meio da inovação contínua dos nossos produtos e serviços. Temos o compromisso com a sociedade e atuamos de maneira comprometida com a sustentabilidade.
Inspiramos nossos colaboradores para, juntos, atuarmos como um só time e com foco no cliente.
Somos comprometidos em encontrar soluções ágeis e simples em nosso dia a dia para realizar as melhores entregas para a cooperativa.

Esse é o nosso jeito de trabalhar. Esperamos você para fazer parte do nosso time.

 

É necessário que tenha:

  • Graduação completa em áreas afins;
  • Experiência com atendimento na área da saúde;
  • Experiência em rotinas administrativas;
  • Conhecimento em indicadores e análise de dados;
  • Conhecimento Pacote Office Intermediário.

Como será seu dia a dia:

  • Responsável pela equipe de atendimento de forma operacional;

  • Gerenciar os postos de trabalho, conforme demanda, respeitando as regras entre os setores;

  • Gerenciamento de escalas de atendimento;

  • Gerenciar atuação da equipe entre as atividades a serem realizadas: Autorização de exames, atendimento telefônico, Internações e gestão de internações;

  • Acompanhamento de interface com central de guias, gerenciamento de leitos e agendamento cirúrgico;

  • Realizar internações conforme protocolos estabelecidos;

  • Gerenciar uso de leitos (higienização, liberação de pertences, retirada de equipamentos da assistência, finalização da alta pela portaria, transferências, disponibilidades);

  • Abertura e gerenciamento de chamamos.

Horário e Local de Trabalho:

  • Escala de 12x36 – 07:00 às 19:00h
  • Hospital Unimed Contorno - Santa Efigênia

 

A Unimed-BH respeita a diversidade e inclusão em todas as suas vagas. Sem distinção de idade, gênero, orientação sexual, cor, raça, religião ou deficiência.

 

 

 

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