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Analista da Relacionamento da Assistência

Data:  8 de jun. de 2026
Localização: 

Belo Horizonte, BR

Time:  Assistência ao Paciente
Unidade de negócios:  UNIMED BH COOP. TRABALHO MEDICO
A Unimed-BH
 
Cuidar de vidas é o nosso propósito.
Somos movidos pelos nossos valores e buscamos sempre construir parcerias de maneira ética. Nosso sucesso depende de satisfação dos nossos clientes. Buscamos oferecer a melhor experiência por meio da inovação contínua dos nossos produtos e serviços. Temos o compromisso com a sociedade e atuamos de maneira comprometida com a sustentabilidade.
Inspiramos nossos colaboradores para, juntos, atuarmos como um só time e com foco no cliente.
Somos comprometidos em encontrar soluções ágeis e simples em nosso dia a dia para realizar as melhores entregas para a cooperativa.

Esse é o nosso jeito de trabalhar. Esperamos você para fazer parte do nosso time.

 

É necessário que tenha:

  • Ensino Superior completo em Enfermagem, com registro no Conselho Regional de Classe;
  • Desejável experiência em Pronto Socorro;
  • Desejável pós graduação em áreas afins.

Como será seu dia a dia:

  • Monitorar continuamente o fluxo da área e o andamento dos processos, promovendo qualidade e agilidade no atendimento, com rondas durante todo o plantão.
  • Prevenir, intermediar e solucionar conflitos, garantindo a interface entre equipe assistencial, atendimento e cliente.
  • Reportar imediatamente às lideranças situações fora da rotina que impactem o fluxo, bem como elaborar relatório de intercorrências ao final de cada plantão.
  • Acompanhar o número de clientes em fila, atuando para reduzir o tempo de espera por meio do monitoramento do painel de tempos.
  • Apoiar o atendimento em casos complexos, garantindo qualidade, agilidade e resolutividade.
  • Participar do round de gestão de leitos e apoiar a oferta de vagas, comunicando aceitações ou recusas.
  • Auxiliar e, quando necessário, realizar cobertura dos setores assistenciais, garantindo a continuidade do atendimento.
  • Receber e direcionar ligações, contribuindo para a fluidez do fluxo de pacientes.
  • Verificar o cumprimento da escala médica e reportar inconsistências ao Coordenador Médico.
  • Apoiar a supervisão de enfermagem no dimensionamento de pessoal.
  • Monitorar a taxa de ocupação, registrar no PCP e acionar a GMOV quando necessário.
  • Atuar como referência técnica, cumprindo e garantindo o cumprimento das normas institucionais.
  • Repasse de informações e orientações à equipe conforme alinhamento com a liderança.

Horário e Local de Trabalho:

  • 12x36 - 07:00 às 19:00h;
  • Hospital Unimed Contorno - Santa Efigênia. 

 

A Unimed-BH respeita a diversidade e inclusão em todas as suas vagas. Sem distinção de idade, gênero, orientação sexual, cor, raça, religião ou deficiência.

 

 

 

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